DMO là gì? Phương pháp hành động mỗi ngày để biến mục tiêu thành kết quả
DMO (Daily Method of Operation) là phương pháp hành động mỗi ngày giúp chủ doanh nghiệp ra kết quả. Hiểu DMO, phân biệt với KPI, cách tự xây và đo.
DMO (Daily Method of Operation) là phương pháp hành động mỗi ngày: một danh sách ngắn các việc quan trọng anh chị làm lặp lại hằng ngày để biến mục tiêu thành kết quả. Bài này giải thích rõ khái niệm, phân biệt với KPI, và cách tự xây một bộ việc cho riêng anh chị.
Trong BNI, người ra nhiều đơn nhất thường không phải người giỏi nhất phòng. Mà là người đi họp đều nhất, mời khách đều nhất, cho đi đều nhất.
Tôi mất vài năm mới hiểu điều đó. Cái tạo ra kết quả không phải một cú bùng nổ. Nó là một việc nhỏ, lặp lại tới mức thành phản xạ.
Anh chị có bao giờ cuối tháng ngồi nhìn lại, thấy mình bận muốn xỉu mà kết quả không nhúc nhích không? Phần lớn không phải vì anh chị lười. Là vì mỗi sáng anh chị hỏi sai câu. Anh chị hỏi "tháng này đạt chỉ tiêu chưa", trong khi câu đúng phải là "hôm nay tôi đã làm đúng việc quan trọng nhất chưa".
Cái giúp trả lời câu đúng đó, người ta gọi là DMO.
Mục lục
- DMO là gì?
- DMO khác KPI và mục tiêu ở chỗ nào?
- Vì sao đặt mục tiêu hoài mà không đạt?
- Một DMO tốt gồm những gì?
- Cách xây DMO cho riêng anh chị trong 4 bước
- Đo lường thế nào cho đúng?
- DMO không phải bảng chấm công, nó là máy đúc tài sản
- Câu hỏi thường gặp
DMO là gì?
DMO là viết tắt của Daily Method of Operation, tạm dịch là phương pháp hành động mỗi ngày. Đó là một danh sách ngắn các việc quan trọng anh chị cam kết làm đều đặn hằng ngày để tiến gần mục tiêu.
Thay vì chỉ đặt một mục tiêu lớn rồi chờ, DMO chia mục tiêu đó thành vài hành động lặp lại mỗi ngày. Nhờ vậy kết quả đến từ thói quen, không phụ thuộc cảm hứng.
Khái niệm này xuất phát từ văn hoá BNI và giới network. Nhưng nguyên lý "hành động mỗi ngày có hệ thống" thì hợp với mọi chủ doanh nghiệp, chuyên gia, coach và người bán tri thức.
Cách dễ hình dung nhất là việc đánh răng. Một lần đánh răng không tạo ra phép màu. Nhưng bỏ nó đủ lâu thì hậu quả tự tới tìm anh chị. DMO cũng vậy: những việc đúng, đủ nhỏ để làm mỗi ngày, đủ rõ để đo.
DMO khác KPI và mục tiêu ở chỗ nào?
KPI cho biết kết quả. DMO là hành động tạo ra kết quả đó.
Nói gọn: KPI là bảng điểm cho biết anh chị đang ở đâu. DMO là những bước chân mỗi ngày đưa anh chị tới đích. Một cái là đầu ra, một cái là đầu vào.
| Tiêu chí | KPI / Mục tiêu | DMO |
|---|---|---|
| Bản chất | Con số kết quả cần đạt | Việc cần làm mỗi ngày |
| Trả lời câu hỏi | Tôi đang ở đâu? | Hôm nay tôi làm gì? |
| Ví dụ | 20 hợp đồng trong quý | Mỗi ngày gọi 5 người, hẹn 2 cuộc gặp |
| Phụ thuộc | Nhiều yếu tố ngoài tầm | Nằm trong tay anh chị |
| Khi trượt | Biết mình trượt, không biết vì sao | Soi lại ngay việc nào chưa làm |
Điểm mấu chốt: anh chị không kiểm soát trực tiếp được KPI. Anh chị chỉ kiểm soát được DMO. Làm đúng đầu vào đủ lâu thì đầu ra tự tới.
Vậy nên đừng chỉ hỏi "tôi đạt chưa". Hãy hỏi "hôm nay tôi đã làm đúng gì".
Vì sao đặt mục tiêu hoài mà không đạt?
Phần lớn là do thiếu một bộ hành động hằng ngày để nuôi mục tiêu đó.
Mục tiêu chỉ nêu đích đến. Nó không nói cho anh chị biết sáng mai thức dậy phải làm gì trước. Khi hành động dựa vào cảm hứng thay vì một lịch cố định, tiến độ dễ đứt quãng. Tới ngày thứ chín thì không ai làm nữa, và kế hoạch chết ở đó.
James Clear, tác giả Atomic Habits, nói một câu đáng dán lên bàn làm việc: "You do not rise to the level of your goals. You fall to the level of your systems." Anh chị không vươn tới tầm mục tiêu của mình. Anh chị rơi xuống tầm hệ thống của mình. (Nguồn: jamesclear.com/goals-systems)
DMO chính là cái hệ thống đó. Mục tiêu để ngắm. DMO để đi.
Một DMO tốt gồm những gì?
Một DMO hiệu quả thường chỉ có 3 đến 5 hành động cốt lõi. Ít mà làm đều thắng một danh sách dài rồi bỏ dở.
Nguyên tắc chọn việc: ưu tiên những việc tác động trực tiếp nhất tới mục tiêu, và nằm trong tay anh chị.
Ví dụ một DMO cho người bán khoá học hoặc dịch vụ:
- Cho đi một giá trị thật cho một người trong ngày.
- Nhắn hoặc gọi một người đang có nhu cầu.
- Đăng hoặc chuẩn bị một nội dung.
- Theo sát một cơ hội đang mở.
- Cuối ngày chấm lại phần trăm hoàn thành.
Vũ khí quan trọng nhất: Rank 1
Một DMO tốt không chỉ là danh sách. Nó phải có thứ tự ưu tiên.
Mỗi ngày anh chị chọn ra việc quan trọng nhất, gọi là Rank 1. Làm nó trước, tập trung một trăm phần trăm, xong mới sang việc kế. Khi có năm việc cùng gào lên "làm tôi trước đi", thứ cứu anh chị không phải làm nhiều hơn. Là chọn đúng Rank 1 rồi làm trước.
Đây là điều tôi phải dùng mỗi ngày, vì tay tôi lúc nào cũng cầm nhiều thứ cùng lúc.
Cách xây DMO cho riêng anh chị trong 4 bước
Không cần cầu kỳ. Bốn bước, làm một lần rồi chạy.
- Chọn một mục tiêu rõ trong 30 đến 90 ngày. Một thôi.
- Tìm 3 đến 5 hành động đầu vào ảnh hưởng trực tiếp tới mục tiêu đó.
- Ấn định số lượng mỗi ngày cho từng hành động, và xếp Rank.
- Cuối ngày tự chấm hoàn thành, ghi lại phần trăm.
Giữ danh sách ngắn. Quan trọng là làm được đều, không phải làm cho nhiều. Một DMO ba việc làm đủ bảy ngày tốt hơn một DMO mười việc làm được hai ngày.
Mỗi nghề có một bộ DMO khác nhau. Coach thì khác chủ shop, người bán khoá học thì khác dân môi giới. Nhưng cách vận hành giữ nguyên: chọn việc, xếp Rank, làm, đo.
Đo lường thế nào cho đúng?
Đo bằng phần trăm hoàn thành trong ngày. Làm xong 4 trên 5 việc là 80 phần trăm. 3 trên 5 là 60 phần trăm.
Cuối ngày tôi không hỏi "hôm nay mình có bận không". Tôi hỏi "những việc quan trọng mình cam kết đã xong bao nhiêu phần trăm". Cảm giác bận là một cái bẫy. Nó làm anh chị tưởng mình đang tiến, trong khi có thể cả ngày không đụng tới Rank 1.
Nguyên tắc gọn: không đo cảm giác, đo hành động. Con số phần trăm này là thứ trung thực nhất để biết anh chị có đang thật sự tiến bộ hay chỉ đang bận.
Khi vận hành TAGA Global, tôi để ý đúng kiểu số này: mỗi ngày ra bao nhiêu nội dung, gọi bao nhiêu cuộc. Con số hoàn thành nói thật hơn cảm giác rất nhiều.
DMO không phải bảng chấm công, nó là máy đúc tài sản
Đa số người dạy DMO xem nó như danh sách việc phải làm cho xong trong ngày. Tôi nhìn khác.
Mỗi ô hoàn thành hôm nay không biến mất. Nó đọng lại thành một viên gạch. Anh chị không làm DMO để hết việc. Anh chị làm DMO để mỗi ngày đúc thêm một viên gạch không ai lấy đi được.
Tôi có bằng chứng thật để nói câu này. Tôi từng xây thương hiệu cá nhân Nguyễn Trà Giang từ gần số không lên kênh YouTube đạt nút vàng và nút bạc. Không có video may mắn nào tạo ra điều đó. Nó tới từ hàng trăm ngày làm đúng việc, đăng đều, giữ nhịp. Sau đó tôi nhân bản cách làm đó cho nhiều kênh khác cũng đạt nút bạc.
Trong BNI cũng một luật đó. Không ai thành chủ tịch chapter nhờ một tuần đột phá. Người ra kết quả là người cho đi đều mỗi tuần. Ông Ivan Misner, người sáng lập BNI, gọi văn hoá này là Givers Gain: cho trước, nhận sau. (Nguồn: bni.com)
DMO trong BNI là cho đi đều mỗi tuần. DMO trong kinh doanh online là cho giá trị đều mỗi ngày qua nội dung. Cùng một luật: uy tín và quan hệ là thứ tích luỹ, không phải thứ giành được trong một cú.
Người thầy của tôi, anh Phạm Thành Long, dạy tôi một điều tôi giữ tới giờ: đừng tìm cú đánh lớn, hãy xây cái làm đi làm lại được. Phương pháp này biến cái hỗn loạn "hôm nay làm gì cũng được" thành một nhịp rõ ràng hơn. Mỗi ngày anh chị chỉ cần biết Rank 1 của mình là gì.
Câu hỏi thường gặp
DMO là viết tắt của từ gì?
DMO là viết tắt của Daily Method of Operation, nghĩa là phương pháp hành động mỗi ngày. Đó là bộ việc quan trọng anh chị làm lặp lại hằng ngày để tiến tới mục tiêu.
DMO trong BNI nghĩa là gì?
Trong BNI, DMO là bộ hành động thành viên làm đều để xây quan hệ và tạo lời giới thiệu, như mời khách, đặt lịch gặp một-một, trao cơ hội cho thành viên khác. Khái niệm gốc từ đây, nhưng áp dụng được cho mọi chủ doanh nghiệp.
DMO khác OKR và KPI thế nào?
KPI và OKR nói về kết quả và mục tiêu cần đạt. DMO nói về hành động đầu vào làm mỗi ngày để tạo ra kết quả đó. Chúng bổ trợ nhau: mục tiêu để ngắm, DMO để đi.
Chủ doanh nghiệp nhỏ có cần DMO không?
Rất cần. Càng ít người, càng dễ bị cuốn vào việc gấp mà quên việc quan trọng. DMO giúp anh chị mỗi ngày chạm vào đúng vài việc tạo ra tăng trưởng, thay vì bận rộn mà giậm chân.
Làm sao duy trì DMO mà không bỏ cuộc sau hai tuần?
Giữ danh sách thật ngắn, chỉ 3 đến 5 việc. Chấm phần trăm mỗi ngày để thấy tiến độ. Và đừng đặt mục tiêu hoàn hảo. Làm được 80 phần trăm đều đặn tốt hơn 100 phần trăm rồi tắt.
DMO dùng cho coach và người bán tri thức được không?
Được. Chỉ cần đổi danh sách hành động cho hợp nghề, ví dụ mỗi ngày đăng một nội dung, tư vấn một khách, chăm tệp email. Cách vận hành chọn việc, xếp Rank, làm, đo thì giữ nguyên.
Kết: hôm nay Rank 1 của anh chị là gì?
Anh chị thử tự soi một câu: trong tuần vừa rồi, anh chị đang chạy theo cảm hứng, hay có một bộ việc cố định làm mỗi ngày?
Nếu chưa có, đừng làm lớn. Ngay hôm nay, viết ra ba việc quan trọng nhất cho mục tiêu gần nhất của anh chị. Đánh số Rank 1, 2, 3. Rồi làm Rank 1 trước khi mở điện thoại lướt.
Đừng cố trở thành người kỷ luật trong một tháng. Hãy xây thói quen của người kỷ luật, mỗi ngày một viên gạch.
Anh chị không cần thêm công cụ gì phức tạp để bắt đầu. Một tờ giấy, ba việc, một con số phần trăm cuối ngày là đủ cho tuần đầu tiên. Bắt đầu sáng mai đi, rồi tự thấy khác.
🎁 Quà tặng miễn phí cho anh chị
Tôi gói toàn bộ cách làm ở trên thành Bộ Kit Thử Thách 21 Ngày Hoàn Thành Mục Tiêu — bảng kế hoạch mỗi ngày, xếp Rank ưu tiên, tự chấm phần trăm hoàn thành. Nhận miễn phí, dùng được ngay:
👉 Nhận Bộ Kit 21 Ngày miễn phí
Về tác giả
Văn Nguyễn Felix, thương hiệu ASLAN ELITE. Sứ mệnh của tôi là giúp các cá nhân, người kinh doanh và chủ doanh nghiệp gia tăng thu nhập thông qua marketing, bán hàng, xây dựng đội ngũ và hệ thống kinh doanh; từ đó có một cuộc sống tự do, hạnh phúc và ý nghĩa hơn. Tôi là Chủ tịch một BNI Best Chapter và thành viên Eagle Club, nơi tôi thực hành DMO ngoài đời thật mỗi tuần.